カウンセラーのプロフィールについて

カウンセラーのプロフィールについて、いろいろな視点から考えてみたいと思います。カウンセリングルームを開設してウェブサイトを公開するときには、カウンセラー本人の簡単なプロフィールを書いたページを含めることが当然なのですが、全国の開業カウンセラーたちは、実に多種多様なプロフィール・ページを作成しているようです。ここでは、相談者の皆様が、カウンセラーたちの書いたプロフィールをどのような視点から見れば役に立つのか、ひとつの考えを示そうと思います。

ここで、一般的なレベルで説明しておきましょう。日本語的な「プロフィール」は、フランス語の “profil” からきています。英語だと、プロファイル (profile) の表記が適切です。意味としては、日常的なその人のありよう、あるいはあまり他人には知られていない一面などを意味しています。語源としては、ラテン語の「輪郭を描くこと」が転じて、横顔を意味するようになったようです。また、肖像画には正面像と側面像があります。後者では、鑑賞者から見て圧倒的に左向きの構図で描かれた絵が多いようですが、これは作者である画家の利き手・利き腕の機能的な影響によるという説があります。いずれにせよ、プロフィールとは、直接にはその人の横顔や人物としての輪郭を意味しています。

書かれるべき項目について

プロフィールとして書かれるべき項目に職業的な決まりがあるのかと言えば、何もありません。何を書こうと自由なのです。しかし、心理カウンセラーとして相談者の皆様に知っていただくべき最小限のことは書かれている必要があると思います。それは、カウンセラーになるためにこれまで受けてきた教育やトレーニング、それからカウンセリングに関する経歴などです。心理的支援を求めている相談者は、こうした情報を知る権利があります。そのため、カウンセリング・サービスを提供する側は、専門とする職業に関するプロフィールを公表しておくことが必要であり、そうすることが倫理的にも望ましいことであるように思われます。

必要最小限のところで書かれているべきなのは、学歴、経歴または職歴、カウンセラーとしての資格などでしょう。その他にも、著作、所属学会、社会貢献あるいは社会的活動なども書かれていれば、それを見る相談者の方々はたんに専門家であることを認知するだけでなく、どの領域に強みのある心理臨床家であるのかについても知ることができるはずです。学歴はどんな教育やトレーニングを受けてきたのかについて伝えます。経歴はどの領域で専門性を発揮してきたのか伝えます。資格は心理カウンセラーとして一定水準の基準を満たしていることを伝えます。著作はどの領域で特に専門性を発揮できるのか伝えます。所属学会は一定の研鑽を継続していることを伝えます。社会貢献はカウンセリングという実務以外の活動の幅について伝えます。

このような項目を文章にして示したものが、プロフィールです。カウンセラーの専門性について相談者が知る権利を満たすことができるプロフィール、これがひとつの横顔として公表されることになります。

プロフィールを見ることによって作られる印象

さまざまな心理カウンセラーのプロフィール・ページには、最小限の情報つまり相談者の知る権利を満たす程度のプロフィールしか書かれていないものもあれば、それを超えた詳細な自己紹介が書かれているものもあります。プライベートなことをオープンに語って自己開示したり、社会心理学的には自己呈示と言いますが、自分がカウンセラーになったストーリーを強くアピールしたりです。最小限の情報しか書かれていないプロフィールであれ、たくさん書かれたアピール性の強いプロフィールであれ、それを目にした相談者は何らかの印象を形成するはずです。

プロフィールを見た印象はもちろんですが、ウェブサイト全体を見た印象についても触れておきましょう。とても見やすい、見栄えのよいサイトは、見る人に良い印象を与えるはずです。特に専門のウェブデザイナーなどの業者に依頼して作成したホームページは、どのページを見ても好印象を与えるはずです。一方で、あまり見栄えの良くないサイトは不慣れなカウンセラーが自分で作成したものがほとんどで、業者が作成したものと比較するとかなり見劣りするはずです。

ここにリスクが生まれるような気がしています。次にお話ししたいのは、この印象に関する落とし穴についてです。

カウンセラーの実像とは一致しないイメージ

ウェブサイトを見て受けた印象は、そのままカウンセラーに対して抱くイメージに影響を及ぼすでしょう。まだ直接顔を合わせたわけでもないのに、良くも悪くも、カウンセラーのイメージが何となくできあがってしまうのです。カウンセラーのプロフィールはどうでしょうか。これも同じことでしょう。良くも悪くも、何らかの先入観を作り出してしまう恐れを否定できません。

何とはなしにできあがったカウンセラーのイメージを持って、初回面接にやってきたとしましょう。おそらく、ウェブサイトやプロフィールから好印象を受けた相談者の方は、実際にカウンセラーと対面してみて、「あれっ」と違和感を抱いたり、「イメージとぜんぜん違う」とガッカリすることがあるかもしれません。あるいは反対に、実際に顔を合わせたほうが印象がよくて、あるいは想像していたよりもずっと好感がもてて、「よかった」と胸をなでおろすことがあるのかもしれません。

プロフィールの見方

はじめてカウンセリングルームを訪れる方に、何の先入観もなしに来談しましょうとは言えません。ただ、プロフィールの見方としては、自分のニーズを満たす条件がそこに書かれているのか、という点に留意するのがよいでしょう。たとえば、自分が求めているカウンセラーは、長年の経験がある経験豊富なベテランがよいとか、特定の領域に強みのあるスペシャリストがよいとか、幅広い領域をカバーするジェネラリストがよいとか、自分が興味を持っている○○療法の専門家がよいとか、そうした希望に合致する情報が書かれているかどうかに着目して読んでみるのです。

カウンセラーがどんな人であるのか、その人柄は相談者にとってとても重要なことでしょうし、カウンセラーと相談者との相性は、カウンセリングを行うにあたって重要な要素であると思います。ただ、相談者がウェブサイトで出会った心理カウンセラーが具体的にどんな人であるのかは、プロフィールを読んだだけでは分かりません。こればかりは、実際に顔を合わせる以外に知るすべはないのです。繰り返しになりますが、プロフィール・ページは、あくまで自分のニーズを満たすカウンセラーとしての条件が書かれていることを、チェックするために見るのがよいでしょう。

おわりに

皆様がいまご覧になっているこのサイトは、ホームページ作成ソフトを使った手作りによるものです。初めて作りました。作成にあたって、ホームページの知識が乏しかったので、その方面に明るい札幌の心理カウンセラーの同業者の方に多大な協力をいただきました。手作りのこのサイトが皆様にどのような印象を与えるのか、とても気になります。これからも少しずつホームページのことを勉強して、相談者の方にとって見やすくて、有益な情報を提供するサイトを作っていきたいと思います。